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Título
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Descrição
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Estamos procurando um Supervisor de Sinistros dedicado para liderar nossa equipe de análise e processamento de sinistros. O candidato ideal será responsável por garantir que todos os sinistros sejam avaliados com precisão, eficiência e em conformidade com as políticas da empresa e regulamentos aplicáveis. Este papel exige habilidades de liderança, atenção aos detalhes e capacidade de tomar decisões informadas para resolver reclamações de forma justa e rápida. O Supervisor de Sinistros atuará como ponto de contato principal entre clientes, ajustadores e outras partes interessadas, assegurando uma comunicação clara e eficaz. Além disso, será responsável por treinar e orientar a equipe, monitorar o desempenho e implementar melhorias contínuas nos processos de sinistros. A posição requer conhecimento profundo dos produtos de seguro, legislação pertinente e práticas do setor para minimizar riscos e proteger os interesses da empresa e dos clientes. Se você é um profissional proativo, com habilidades analíticas e paixão por excelência no atendimento, queremos conhecê-lo.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisionar a equipe de análise de sinistros para garantir a precisão e eficiência.
- Avaliar e aprovar processos de sinistros complexos.
- Garantir conformidade com políticas internas e regulamentações externas.
- Comunicar-se com clientes, ajustadores e outras partes envolvidas.
- Treinar e desenvolver membros da equipe para melhorar desempenho.
- Monitorar indicadores de desempenho e implementar melhorias.
- Resolver conflitos e tomar decisões em casos controversos.
- Elaborar relatórios gerenciais sobre atividades de sinistros.
- Colaborar com outras áreas para otimizar processos.
- Manter-se atualizado sobre mudanças na legislação e mercado de seguros.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência comprovada em supervisão de sinistros ou área relacionada.
- Conhecimento profundo de produtos e processos de seguros.
- Habilidades de liderança e gestão de equipes.
- Capacidade analítica e tomada de decisão.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Formação superior em Administração, Direito, Seguros ou áreas afins.
- Conhecimento em sistemas de gestão de sinistros.
- Disponibilidade para trabalhar sob pressão e cumprir prazos.
- Proatividade e orientação para resultados.
- Conhecimento em legislação de seguros e regulamentações vigentes.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Qual sua experiência na supervisão de equipes de sinistros?
- Como você lida com situações de conflito entre clientes e a empresa?
- Quais ferramentas ou sistemas de gestão de sinistros você já utilizou?
- Como você garante a conformidade com as políticas e regulamentos?
- Descreva uma situação em que precisou tomar uma decisão difícil em um sinistro.
- Como você motiva e desenvolve sua equipe?
- Quais estratégias utiliza para melhorar processos internos?
- Como você se mantém atualizado sobre mudanças no setor de seguros?
- Você tem experiência com treinamentos e capacitação de equipes?
- Como gerencia o equilíbrio entre qualidade e eficiência no processamento de sinistros?
